Vi tilbyder desværre ikke ombytninger i øjeblikket. I stedet for bedes du returnere din vare og placere en ny ordre på din ønskede vare. 

 

 

 

 

Vi ønsker, at du skal være fuldkommen tilfreds med dine køb fra By Malene Birger. Derfor tilbyder vi en nem ombytningsservice indenfor 14 dage efter du har modtaget din ordre.

For at ombytte et produkt skal du kontakte os på email eller telefon, hvor vi gladeligt hjælper med at bestille en ny størrelse eller farve til dig. Returner venligst de(t) produkt(er), som du oprindelig bestilte hurtigst muligt, og senest på dagen, hvor du modtager dine nye ordre.

 

Ønsker du at modtage et helt andet produkt, skal du returnere din ordre og placere en ny. Besøg venligst vores side om returnering for at læse mere om, hvordan du returnerer dine produkter.

Den samme regel gælder både for produkter, der er solgt til fuld og nedsat pris. Alle ombytninger skal forespørges indenfor 14 dage efter ordren er modtaget.

 

Hvor meget koster det at bytte varer?

Vi opkræver ikke yderligere betaling for produkter, som du ønsker at ombytte. Heller ikke hvis der er tale om et produkt, der har været midlertidigt nedsat. Du vil muligvis blive opkrævet et forsendelsesbeløb for returneringen afhængig af hvilken transportør, du vælger i vores returneringsportal.

 

Ombytning for lande udenfor EU

Vi beklager, at vi grundet EUs toldregler ikke kan tilbyde ombytninger til kunder, der bor i lande udenfor EU.

For at modtage et produkt i en anden størrelse eller farve eller et helt andet produkt, bedes du venligst returnere dit køb ved brug af vores returneringsguide. Læs mere om returneringer her.

 

Jeg ønsker at ombytte en gave

Hvis du gerne vil returnere eller ombytte en gave, bedes du sende os giverens ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig med en ombytning eller retur.
Vær opmærksom på, at vi kun kan hjælpe dig med en ombytning til samme vare.
Ønsker du at returnere en gave, kan vi af sikkerhedsmæssige grunde kun refundere til kortholderens konto eller kreditkort. Hvis kortholderen sender os en skriftlig godkendelse fra den e-mail, der blev brugt til at lægge ordren med, kan vi udstede en voucher til onlineshoppen.

 

Kan jeg ombytte min ordre i en af jeres butikker?

Vi beklager at ordrer fra vores webshop på nuværende tidspunkt skal ombyttes og returneres til vores lager i Brøndby, Danmark, da vores butikker ikke kan håndtere online returneringer.