Wir streben an, Ihre Rücksendung und Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sobald Ihre Retoure fertig bearbeitet ist, senden wir Ihnen eine automatisierte Email zur Bestätigung zu. Sollten Sie eine Rückerstattung erwarten, wird diese ebenfalls in der Email bestätigt.

Nachdem Sie eine Emailbestätigung erhalten haben, erlauben Sie bitte 5-10 weitere Werktage bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte verzeichnet wird. Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sehen können, ist davon abhängig, bei welcher Bank oder Karteninstitut Sie Kund*in sind.

Sollten Sie um Ihre Retoure oder Ihre Rückerstattung besorgt sein, können Sie sich gerne mit Ihren Bestelldetails bei unserem Kundenservice melden.