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Chez By Malene Birger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Nous offrons donc un service d'échanges et de retours facile et efficace. Ce service est gratuit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

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Pour échanger certains des articles de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou appeler le numéro de notre service client. Nous pourrons ainsi effectuer la commande immédiate d'une nouvelle taille ou une nouvelle couleur pour vous. Veuillez nous renvoyer le ou les articles que vous avez initialement commandés dès que possible, et, au plus tard, le jour où vous recevez vos nouveaux articles.

Si vous souhaitez recevoir un article totalement différent, veuillez retourner votre commande et effectuer une  nouvelle commande. Pour en savoir plus sur notre procédure de retours, veuillez visiter notre section Retours.

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Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges pour nos clients résidant en Suisse, puisque nous ne pouvons pas envoyer d'échanges vers des pays extérieurs à l'UE en raison de la réglementation douanière.

Pour recevoir une taille ou une couleur différente d'un article que vous avez commandé ou demander un article tout à fait différent, veuillez nous retourner votre commande en suivant notre Guide de retour. Vous pouvez également en savoir plus sur nos conditions de retours ici.

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