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Chez By Malene Birger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Nous offrons donc un service facile d'échanges et de retours. Ce service est gratuit pour les clients de l'UE.

COMMENT ÉCHANGER

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un même produit de couleur ou de taille différente, il suffit de contacter le Service clients dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commade. Nous pourrons ainsi organiser un échange rapide sans avoir besoin de passer une deuxième commande. Pour le retour, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Veuillez retourner vos articles dans un délai de 14 jours en suivant les étapes suivantes:

1. Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans l'emballage original fourni.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour en bas du bordereau de livraison, le déchirer et l'inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
3. Attachez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis. Cette étiquette est incluse dans votre paquet de livraison original et contient également l'adresse de retour et le numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici.
4. Réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 0821 233 877. Vous pouvez également déposer votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Vous trouverez les informations de suivi sur www.ups.com.
5. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de l'expédition (reçu) lorsque vous nous retournez les produits.

ORGANISEZ LE RETOUR VOUS-MÊME

Vous avez l'option de programmer une expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison incluse dans votre commande. Veuillez également inclure le formulaire de retour avec vos produits afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.

Adresse de retour:
IC Group A/S (By Malene Birger)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera émis sera au moment de la réception de votre colis et une fois le paquet traité (Frais d’expédition originaux exclusifs). Un email de notification vous sera envoyé. Nous nous efforçons de traiter le remboursement dans un délai de 3 jours après réception de votre colis, ou réception de la preuve de renvoi du colis. Suite à la réception de cet e-mail, veuillez compter un délai de 5-10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Le délai dépend de votre banque ou de l'entité émettrice de votre carte. Nous ne contrôlons malheureusement pas ce délai. Vous serez normalement remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat original. Si nous ne pouvons pas rembourser votre carte de crédit, nous vous contacterons pour arranger un moyen de remboursement alternatif.

Pour toutes questions concernant votre retour, veuillez contacter le Service clients.

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Chez By Malene Birger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Nous offrons donc un service facile d'échanges et de retours. Ce service est gratuit pour les clients de l'UE.

COMMENT ÉCHANGER

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un même produit de couleur ou de taille différente, il suffit de contacter le Service clients dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commade. Nous pourrons ainsi organiser un échange rapide sans avoir besoin de passer une deuxième commande. Pour le retour, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans l'emballage original fourni.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour en bas du bordereau de livraison, le déchirer et l'inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
3. Attachez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis. Cette étiquette est incluse dans votre paquet de livraison original et contient également l'adresse de retour et le numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici.
4. Réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 078 250 877. Vous pouvez également déposer votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Vous trouverez les informations de suivi sur www.ups.com.
5. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de l'expédition (reçu) lorsque vous nous retournez les produits.

ORGANISEZ LE RETOUR VOUS-MÊME

Vous avez l'option de programmer une expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison incluse avec votre commande. Veuillez inclure le formulaire de retour avec vos produits afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.

Adresse de retour:
IC Group A/S (By Malene Birger)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera émis sera au moment de la réception de votre colis et une fois le paquet traité (Frais d’expédition originaux exclusifs). Un email de notification vous sera envoyé. Nous nous efforçons de traiter le remboursement dans un délai de 3 jours après réception de votre colis, ou réception de la preuve de renvoi du colis. Suite à la réception de cet e-mail, veuillez compter un délai de 5-10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Le délai dépend de votre banque ou de l'entité émettrice de votre carte. Nous ne contrôlons malheureusement pas ce délai. Vous serez normalement remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat original. Si nous ne pouvons pas rembourser votre carte de crédit, nous vous contacterons pour arranger un moyen de remboursement alternatif.

Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter le Service clients.

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Chez By Malene Birger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Nous offrons donc un service de retours facile et efficace.

Veuillez noter que nous ne proposons pas de service d’échange pour les clients résidant en dehors de l'UE.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Veuillez retourner vos articles dans un délai de 14 jours en suivant les étapes suivantes:

1. Emballez tous les articles que vous souhaitez retourner, idéalement dans l'emballage original fourni.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour en bas du bordereau de livraison, le déchirer et l'inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
3. Attachez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis. Cette étiquette est incluse dans votre paquet de livraison original et contient également l'adresse de retour et le numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour avec votre colis, vous pouvez en demander ou en imprimer une ici.
4. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à effectuer votre retour, y compris avec la préparation d’une facture pro forma pour le dédouanement.
5. Réservez l'enlèvement de votre colis ici ou contactez votre agence UPS locale par téléphone au 0800 558 883. Vous pouvez également déposer votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Vous trouverez les informations de suivi sur www.ups.com.
6. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de l'expédition (reçu) lorsque vous nous retournez les produits.

ORGANISEZ LE RETOUR VOUS-MÊME

Vous avez l'option de programmer une expédition de retour vous-même par le biais de tout service postal dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devrez payer la totalité des frais de retour du colis et les produits seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour en bas de la note de livraison incluse avec votre commande. Veuillez inclure le formulaire de retour avec vos produits afin que nous puissions traiter correctement votre remboursement.

Adresse de retour:
IC Group A/S (By Malene Birger)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera émis sera au moment de la réception de votre colis et une fois le paquet traité (Frais d’expédition originaux exclusifs). Un email de notification vous sera envoyé. Nous nous efforçons de traiter le remboursement dans un délai de 3 jours après réception de votre colis, ou réception de la preuve de renvoi du colis. Suite à la réception de cet e-mail, veuillez compter un délai de 5-10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Le délai dépend de votre banque ou de l'entité émettrice de votre carte. Nous ne contrôlons malheureusement pas ce délai. Vous serez normalement remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat original. Si nous ne pouvons pas rembourser votre carte de crédit, nous vous contacterons pour arranger un moyen de remboursement alternatif.

Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter le Service clients.

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Chez By Malene Birger, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Nous offrons donc un service de retours facile et efficace.

Si vous souhaitez retourner votre commande entièrement ou en partie, veuillez nous aviser de votre intentions par lettre, courriel ou téléphone dans les 14 jours, suivant la livraison de votre commande et procédez simultanément au renvoi de vos articles. Un remboursement sera effectué, incluant les frais de manutention originaux, une fois que nous aurons reçu les articles retournés. Suivez les étapes suivantes pour effectuer votre retour :

Veuillez retourner vos articles dans un délai de 14 jours en suivant les étapes suivantes:

1. Pour retourner votre articles au sein de l'UE, il vous faudra une facture pro forma pour le dédouanement. Veuillez contacter le service client à l'adresse customercare@bymalenebirger.com pour signaler votre intention de retourner des articles: Nous vous la préparerons et vous l'enverrons par courriel avec l'ensemble des directives nécessaires pour effectuer votre retour.
2. Emballez tous les articles que vous désirez retourner, idéalement dans l'emballage original fourni.
3. Veuillez remplir le formulaire de retour en bas du bordereau de livraison, le déchirer et l'inclure dans le colis. Inclure le formulaire nous aide à traiter votre remboursement plus rapidement.
4. Procédez au retour des produits par le service de livraison de votre choix.
5. Nous vous recommandons de demander un reçu du service postal comme preuve d'envoi ainsi qu'un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le retour d'expédition.

N.B. Nous vous demandons d'assumer le coût total des frais de renvoi du paquet. Les articles seront sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt.

Après réceptions de vos articles, nous effectuerons le remboursement qui vous sera confirmé par email. Le remboursement vous parviendra dans les 5 à 10 jours suivant la réception des articles.

Pour obtenir plus d'informations sur notre procédure de retour, consultez les modalités de nos Conditions Générales.

Pour toutes questions concernant le retour de vos articles, écrivez-nous à customercare@bymalenebirger.com ou visitez nos pages d'aide en ligne.

ADRESSE DE RÉEXPÉDITION

IC Group A/S (By Malene Birger)
Priorparken 412
DK-2605 Brøndby
Danemark

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