Jeg har modtaget en forkert vare/vare med fejl

I tilfælde af at du har modtaget det forkerte produkt eller et produkt med fejl, beklager vi meget og beder dig om at oprette en reklamation hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med en løsning.

Du kan også vælge at beholde varen og bede om en prisreduktion. I så fald beder vi dig om, at sende nogle billeder af fejlen, så vi kan finde en passende rabat. Vær opmærksom på at fejl på varer grundet slidtage, ikke betragtes som en reklamation.

Hvordan opretter jeg en reklamation?

For at oprette en reklamation skal du bruge vores returneringsportal her.

1. Udfyld den email, som du har brugt til at placere ordren, samt det dertilhørende ordrenummer.
2. Vælg de(t) produkt(er), som reklamationen drejer sig om, og tilføj relevante detaljer og billeder. Fortsæt for at bekræfte din reklamation.
3. Herefter vil du modtage en bekræftelse på email.

Vores kundeservice vil vurdere din sag og vende tilbage indenfor 3-5 hverdage. Hvis du har spørgsmål til din reklamation inden du opretter sagen eller imens din sag vurderes, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.