Alle Bestelllungen werden aus unserem Zentrallager in Brøndby, Dänemark verschickt.

Wir sind immer bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Für gewöhnlich passiert dies innerhalb von 24h, während des Sales können Sie jedoch mit einer längeren Bearbeitungsdauer rechnen. Nachdem Ihre Bestellung versandt worden ist, erhalten Sie eine automatisierte Email, die den Versand bestätigt und Ihre Trackingnummer beinhaltet.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen montags bis freitags bearbeiten. Bestellen Sie zwischen Freitag und Sonntag, so kann Ihre Bestellung erst am Montag nach dem Wochenende versandt werden. Bestellen Sie an einem dänischen Feiertag, bearbeiten wir Ihre Bestellung am darauffolgenden Werktag.

Wir liefern nur an Wohn- und Büroadressen – nicht and P.O. Boxen oder Packstationen. Bitte beachten Sie, dass Sie, dass das Land über welchen Webshop bestellt worden ist und die Lieferadresse übereinstimmen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften, unvollständigen oder falschen Adressen zu stornieren.

 

Lieferzeiten und -kosten

Informationen zu den Lieferzeiten und -kosten finden Sie hier.

 

Änderung der Lieferadresse und des Landes

Bitte kontaktieren Sie uns sobald wie möglich bezüglich einer Adressänderung. Zur Änderung unsererseits steht uns nur ein sehr kurzer Zeitraum zur Verfügung. Sollte die Bearbeitung Ihrer Bestellung schon zu weit vorangeschritten sein um Ihre Adresse zu ädern helfen wir Ihnen gerne dabei , Ihre Adresse direkt bei unserem Versandpartner zu Änderung. Das Ändern einer Adresse eines bereits versandten Paketes kann die Auslieferung um bis zu 48h verzögern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Adresse nur dann ändern können, wenn diese im gleichen Land ist.

Wir beliefern verschiedene Länder und haben darum eine länderspezifischen Seite für jeden dieser Märkte, da sich Preise, Währung, Mehrwertsteuer, Warenverfügbarkeit, etc. voneinander unterscheiden können. Deshalb kann während des Checkouts das Land nicht geändert werden. Um das Land zu ändern, verlassen Sie bitte den Checkout und kehren in den Shop zurück. Im oberen linken Eck können Sie auf Ihr Land klicken und es dort ändern, indem Sie im Drop-Down Menü ein Land und eine Sprache auswählen. Finden Sie Ihr Land nicht in diesem Menü, beliefern wir dieses leider nicht.

 

Bestellungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt worden ist, erhalten Sie eine automatisierte Email um den Versand zu bestätigen. Diese Bestätigung wird auch die Trackingnummer Ihres Paketes enthalten. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Status des Transportes upgedated wird.

Haben Sie Ihre Bestellung als registrierte Kund*in von Ihrem Konto aus aufgegeben, so können Sie die Trackinginformation unter 'Meine Daten' → 'Bestellungen' abrufen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, so können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider ist es uns nicht möglich Ihre Bestellung zu ändern, nachdem Sie diese aufgegeben haben, da alle Bestellungen automatisch bearbeitet werden. Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung genau zu prüfen, bevor Sie diese durch das Klicken auf ‘Bestellung & Zahlung‘ aufgeben.

Wollen Sie weitere Artikel erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Des weiteren sind Stornierungen nur in einem sehr beschränkten Zeitrahmen möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten um Liefer- und Wartezeiten zu minimieren.

Leider ist es nicht möglich, in Bestellungen einzugreifen, wenn Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, welche bestätigt, dass ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist.