Für den Fall, dass wir Ihnen einen anderen als den bestellten Artikel geschickt haben oder ein Produkt mit einem Fehler erhalten haben, entschuldigen wir uns und bitten Sie, eine Reklamation einzureichen. Sobald Sie den Fehler bemerkt haben, können wir versuchen, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.

Sie können das mangelhafte Produkt auch behalten und um einen Preisnachlass bitten. In diesem Fall senden Sie uns bitte Fotos des Fehlers zu, damit wir eine passende Reduktion anbieten können. Bitte beachten Sie, dass Produkte, welche aufgrund Gebrauch beschädigt sind oder Tragespuren haben nicht als fehlerhaft angesehen werden.

Wie melde ich eine Reklamation ein?

Um eine Reklamation zu melden, gehen Sie bitte auf unser Retourenportal.

1. Geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, sowie die Bestellnummer der reklamierten Bestellung.
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie reklamieren möchten, und fügen Sie Details und Fotos für den/die reklamierten Artikel hinzu. Bestätigen Sie anschließend die Reklamation Ihrer Bestellung.
3. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Reklamationsfalls.

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Fall innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und sich bei Ihnen melden.
Wenn Sie Fragen haben, bevor Sie die Reklamation einreichen oder während Ihr Fall geprüft wird, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.