Toutes les commandes somt expédiées depuis notre entrepôt central à Brøndby, au Danemark.

Nous visons à traiter et expédier votre colis dans les 24 heures suivant votre commande. Pendant les périodes de soldes, ce délais peut cependant être amplifié.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email automatique confirmant l’envoi et vous indiquant votre numéro de suivi.

Nous livrons uniquement à votre domicile ou  en bureaux - nous ne pouvons pas effectuer d'envoi en boites postales. Veuillez vous assurer que le pays dans lequel la commande est passée et le pays de l'adresse indiquée pour la livraison correspondent. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande contenant une adresse incorrecte.

 

Délais et frais de livraison

Vous trouverez ici des informations sur les délais et les frais de livraison.

 

Changement d'adresse de livraison et de pays

Si la modification de l'adresse de livraions est nécessaire, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez noter que le changement de votre adresse ne peut que s'effectuer sur une très courte période suivant la paiement de votre commande.

Si votre comnmande a déja été traitée par notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adresse. Nous pourrons cependant tenter de contacter le transporteur livrant votre colis.

Veuillez noter qu'un changement d'adresse peut entraîner un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 48h et que celui-ci ne peut-être effectué que dans le même pays.

Nous avons une boutique en ligne spécifique à chaque pays pour lequel nous livrons. Les prix, les devises, la TVA, la disponibilité des stocks, etc. peuvent varier emn fonction du marché. Par conséquent, lors du paiement, le pays ne peut pas être changé.

Pour changer de pays, quittez la section de commande et revenez faire vos achats. Faites défiler la page jusqu'en bas du site, cliquez sur le pays et mettez-le à jour en choisissant votre emplacement et votre langue dans le menu déroulant. Si vous ne pouvez pas trouver votre pays, nous nous n'effectuons malheureusement pas d'envois vers votre pays de résidence.

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email automatique confirmant son envoi, ainsi que votre numéro de suivi. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques heures avant la mise à jour des informations de suivi.

Si votre commande est passée depuis votre compte membre, vous pouvez vous connecter et trouver vos informations de suivi dans 'Mon compte' → 'Mes commandes'.

Si vous n’avez pas reçu votre confirmation d’expédition, veuillez nous contacter.

 

Puis-je annuler ou modifier une commande?

Malheureusement, il est impossible d'effectuer la modification de votre commande une fois passée, puisque chaque commande est traitée automatiquement. Par conséquent, nous vous recommandons de revoir tous les détails et conditions avant de cliquer sur "Commander & payer".

Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires, veuillez passer une nouvelle commande.

De plus, les annulations ne sont possibles que sur un délai très court suivant la confirmation de votre commande. En effet, nous traitons toutes les commandes rapidement afin de réduire les délais de livraison.

Il n'est donc pas possible d'annuler votre commande si une confirmation d'expédition vous a déjà été envoyée.