Ombytning & returnering

• Hvor meget koster det at bytte/returnere varer?
• Hvor lang tid efter modtagelse af mine varer kan jeg returnere?
• Jeg vil gerne ombytte noget fra min ordre
• Jeg vil gerne returnere en ordre
• Retur og bytte ved udsalg
• Jeg har modtaget en forkert vare/vare med fejl

Se alle 11 artikler

Levering

• Hvor meget koster levering?
• Jeg vil gerne ændre min leveringsadresse
• Forsendelsesrestriktioner
• Leveringsdag/leveringstid
• Hvor bliver min pakke afsendt fra?
• Tracking af ordre

Se alle 9 artikler

Ordresupport

• Hvornår bliver min ordre afsendt?
• Er varerne i min kurv reserveret til mig?
• Er det sikkert at handle i jeres online shop?
• Hvorfor kan jeg ikke ændre mit land?
• Kan jeg tilføje, skifte eller fjerne artikler til/fra min ordre?
• Jeg kan ikke lægge en ordre - hvad gør jeg forkert?

Se alle 10 artikler

Produktsupport

• Jeg har modtaget en forkert vare/vare med fejl
• Rådgivning til pleje
• Jeg har brug for plejeråd og vejledning
• Er min størrelse/farve på lager?
• Jeg kan ikke finde min vare
• Hvordan kan jeg finde min størrelse?

Betaling

• EU-regler for sikker online shopping
• Hvorfor har i hævet pengene to gange?
• Hvornår trækker i beløbet fra min konto/kort?
• Skatter og gebyrer
• Hvornår får jeg mine penge retur?
• Er det sikkert at handle i jeres online shop?

Se alle 7 artikler

Min konto

• Jeg har glemt min adgangskode, hvad kan jeg gøre ?
• Nyhedsbrev
• Har jeg brug for en konto for at lægge en ordre?
• Hvad er fordelene ved at være medlem?
• Hvad er jeres GDPR politik?

Salgspolitik

• Prismatch
• Retur og bytte ved udsalg

FAQ

• Hvordan returnerer jeg en ordre?
• Hvilke lande leverer i til?
• Hvor meget koster levering?
• Hvilke retur- og bytteregler gælder for nedsatte varer?
• Hvordan kan jeg finde min størrelse?
• Hvor ligger nærmeste By Malene Birger butik?